Ein großer Anteil an Anträgen wird online gestellt: „Von Jahresbeginn bis Mitte November waren es 25.800 Online-Anträge“, nennt Patrik Neuhaus, Projektleiter aus der Abteilung IT und Verwaltungsdigitalisierung, eine Zahl. „Am beliebtesten sind Wunschkennzeichen, am zweithäufigsten werden Genehmigungen für Großraum- und Schwertransporte online beantragt.“
Liegenschaftskarten erhalten, einen Antrag auf Grundstückseinmessung stellen, die Kita-Anmeldung in die Wege leiten, die Online-Belehrung für Lebensmittelberufe durchführen, das Reitkennzeichen bestellen, die Streckenmeldung zur Jagd abgeben und vieles mehr: Bei den mehr als 200 Services ist ein sicherer Datenaustausch mit der Kreisverwaltung natürlich selbstverständlich.
Doch wie schnell finden Nutzerinnen und Nutzer den gewünschten Online-Antrag? Wie gut klappt das Ausfüllen der Formulare? Ist der Antrag verständlich und übersichtlich aufgebaut? Welche digitalen Services würden Bürgerinnen und Bürger zukünftig gerne häufiger nutzen?
Um das Online-Serviceportal weiter zu verbessern, bittet die Kreisverwaltung die Bürgerinnen und Bürger um Mithilfe. „Es geht ganz schnell: Die Beantwortung der Fragen dauert nur zwei bis drei Minuten“, erklärt Alena Nickisch, Projektleiterin aus der Abteilung IT und Verwaltungsdigitalisierung. Mitmachen können alle Bürgerinnen und Bürger – egal ob sie beim Kreis schon einen Online-Antrag gestellt haben oder nicht. Zu finden ist die Befragung unter www.kreis-soest.de/onlineumfrage.
Die Antworten sind auf jeden Fall anonym, und es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert oder an Dritte weitergegeben. Die Ergebnisse fließen in eine Zufriedenheitsanalyse ein, die Basis für weitere Verbesserungen im Serviceportal ist. „Wir wollen für die Bürgerinnen und Bürger unkomplizierten Service bieten, und das in möglichst vielen Bereichen an jedem Tag der Woche rund um die Uhr. Das Online-Serviceportal ist unser Schlüssel dafür, und das soll so rund laufen wie möglich“, sagt Patrik Neuhaus.